Tras una experiencia de 26 años hemos desarrollado una política clara de reservas y también de cancelaciones.

RESERVAS
No aceptamos ninguna reserva sin el depósito de una noche pagado por adelantado, dependiendo del número de noches que tenga dicha reserva (ver abajo). Dicha política está regulada por el departamento de Turismo de la Junta de Andalucía y coincide con ella.
Para periodos más largos pedimos un depósito de más valor que el importe de la primera noche.
No aceptamos el número de la tarjeta como garantía , sino que hacemos el cargo a dicha tarjeta. La razón es que hemos recibido números erróneos en el pasado.

Para reservas de última hora, del mismo día, si no cargamos el deposito, ponemos una hora límite para la llegada al hotel. Solo hacemos esto cuando tenemos suficiente disponibilidad de habitaciones.

CANCELACIÓN DE RESERVAS

Las cancelaciones de nuestros clientes pueden ocurrir y resolverse de dos formas:
1) Si la reserva se cancela dejando al hotel tiempo suficiente pare vender todas las noches de dicha reserva los depósitos serán devueltos aunque nos quedaremos con 30 Euros por gastos administrativos y bancarios.

Las devoluciones no se harán hasta que la habitación no sea reservada de nuevo aunque la anulación se haya hecho con un mes de antelación.

Las devoluciones no se harán si las cancelaciones no se hacen con más de un mes de antelación a la fecha de entrada.

Si en el transcurso de dicho mes no se ha podido reservar la habitación por las mismas noches canceladas, tampoco será devuelto el depósito.

El tiempo de que vuelva a ser reservada una habitación cancelada depende de la temporada y la duración de la cancelación. Nuestro índice de ocupación es muy alto, y hasta el día de hoy se han devuelto (menos los gastos administrativos) el 95% de los depósitos.

2) Si la reserva se cancela con tiempo suficiente para volver a reservarla por el mismo tiempo que se ha anulado, el depósito se puede quedar en el hotel y ser transferido a una futura reserva. En ese caso el depósito íntegramente será descontado en esa próxima estancia.

Las modificaciones a una reserva son tratadas bajo la misma política anterior.