Estas son nuestras bases y condiciones – intentamos que sean lo más simple posible.

Cargos
El precio escrito en tu documento de confirmación es el total por tu estancia. Propina e IVA (tasa actual) están incluidos a no sea que se especifique.
El IVA cargado es indicativo y basado en la tasa actual de IVA y el IVA esperado de productos or servicios, y puede variar dependiendo del producto en la factura y el tratamiento de productos o servicios comprados en esa fecha.
Listas de precios para cosas adicionales, por ejemplo comidas en el restaurante o servicio de habitación, están mostrados en lugares relevantes del hotel y disponibles a pedido.

Pagar
Pediremos una tarjeta de crédito (o débito) al reservar la habitación para asegurar tu reserva. Es nuestra norma cobrar el coste de la primera noche como depósito.
Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito (Mastercard y Visa), tarjetas de débito (Visa/ Delta y Visa/ Electron) y euros en efecivo. A veces podemos aceptar libras esterlinas, pero siempre con previo aviso.
El cliente debe pagar todos los gastos pendientes antes de salir del hotel.

Cancelación/ Cliente no se presenta
Si cambias o cancelas tu reserva, puede que hayan cargos extras. Nuestra política de cancelación y cambios se puede encontrar aquí. Cuando confirmas una reserva, estás confirmando que estás de acuerdo con esas condiciones.

Llegadas y salidas
Clientes pueden llegar al hotel a cualquier hora y las habitaciones se preparan lo antes posible, normalmente antes de las 14,00h. Al ser un pequeño hotel donde muchos clientes piden habitaciones específicas, intentamos tener las habitaciones preparadas para la hora que llegue el cliente. Por lo tanto, es buena idea avisarnos de que hora llegarás para nosotros planear la limpieza.
Nuestra recepción está abierta de 9h00 a 20h00. Llegadas después de las 20h00 serán atendidas por el personal de restaurante hasta que ellos se marchen, sobre las 00h00. Después de esta hora, dejaremos instrucciones en Recepción para clientes llegando tarde.
Pedimos a nuestros clientes que, el día de salida, paguen su cuenta y desocupen su habitación antes del mediodía (a no ser que una hora de salida haya sido organizada previamente). Clientes que prefieran salir más tarde tendrán que avisar al hotel – según disponibilidad – y habrán cargos por hora, decididos por el hotel.
Pagos pendientes pueden ser pagados en Recepción entre las 9h00 y las 20h00. Si tu hora de salida no es en ese horario, tienes que arreglar el pago previamente durante ese horario.

Si tienes un problema
Si encuentras algún problema durante tu estancia es importante que lo hables con la dirección del hotel lo antes posible para asegurar que podamos arreeglar el problema durante tu estancia.
En el improbable caso que no estés satisfecho que el problema se haya resuelto, por favor escríbenos lo antes posible a Servucui de Atención al Cliente, Hotel Molino del Santo, Bda Estación s/n, 29370 BENAOJAN Malaga

En los 28 años que Molino del Santo ha estado abierto, los pocos problemas que hemos encontrado se han resuelto inmediatamente y esperamos que siga así.