Recepción y reservas

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Dirección

Calle Benaoján, 29007 Málaga

Teléfono

(+34) 952 167 151
(+34) 952 167 327

Email

contacto@molinodelsanto.com
info@molinodelsanto.com

BASES Y CONDICIONES

Todos los precios son por habitación y noche, incluyendo desayuno e IVA de 10%. Sujeto a cambio según disposiciones estatales si diera lugar.
Las camas supletorias, incluyen desayuno e IVA y se cobran a razón de 50 euros por noche. Para estancias de cuatro noches o más, y para niños de hasta 1 años se puede estudiar una oferta especial. Por favor, pida un presupuesto a nuestro correo electrónico: info@molinodelsanto.com

OFERTAS ESPECIALES
Ocasionalmente ofrecemos tarifas especiales, si usted desea figurar entre los primeros en conocer sobre ellas, le sugerimos Suscribirse a nuestro boletín de noticias. Si desea recibir nuestra newsletter haganos llegar su email a : info@molinodelsanto.com.

PRECIOS PARA GRUPOS

Si desea organizar una visita en grupo, contacte con nosotros a fin de transmitirnos sus necesidades y especificidades. Estaremos encantados de ofrecerle nuestra asistencia y los precios que mejor se adapten a sus demanda.
Tenemos una sólida experiencia organizando eventos y grupos y disfrutamos ayudándole a preparar su día ideal. Rellene nuestra hoja de contacto y describa que tipo de evento o actividad desearía celebrar.
Treinta años de experiencia nos han permitido desarrollar una política clara de reservas, pagos y cancelaciones. Por favor consúltenos.

RESERVAS

El Hotel / Restaurante Molino del Santo no acepta reservas sin el depósito de una noche pagado por adelantado, dependiendo del número de noches que tenga dicha reserva (ver abajo). Dicha política está regulada por el departamento de Turismo de la Junta de Andalucía y coincide con ella.
Para periodos de estancias de más de una noche solicitamos un depósito de un valor más elevado que la primera noche, y varía en función de las pernoctaciones.
No aceptamos el número de la tarjeta de débito o crédito como garantía, por lo contrario, realizamos el cargo en la tarjeta que se nos proporcione.
Para reservas de última hora, del mismo día, también procederemos al cargo del depósito, el mismo quedará en poder del establecimiento en caso de cancelación o no-show. Las reservas del mismo día estarán disponibles al huésped hasta las 20.00 horas, a partir de esa hora se liberarán automáticamente.

CANCELACIÓNES DE RESERVAS

Las cancelaciones de reservas pueden resolverse de dos manera:

1) Si la reserva se cancela dejando al hotel tiempo suficiente para vender todas las noches de dicha reserva los depósitos serán devueltos. El hotel se quedará con un cargo de 50 Euros por gastos administrativos y bancarios.
Las devoluciones no se realizarán hasta que la habitación liberada no se haya vuelto a vender por la totalidad de las noches canceladas, mismo si la anulación se ha realizado con un mes de antelación.
Las devoluciones no se realizan si las cancelaciones no se producen con más de un mes de antelación a la fecha de llegada.
Si en el transcurso de dicho mes no se ha vuelto a reservar la habitación cancelada y por la misma cantidad de noches, el depósito tampoco será restituido.
El período para que una habitación cancelada vuelva a ser atribuida depende de la temporada y la duración de la estancia. Nuestro índice de ocupación es alto, y hasta la fecha se han devuelto (menos los gastos administrativos) hasta el 80% de los depósitos.
2) Si la habitación reservada se cancela con tiempo suficiente para volver a venderla por el mismo tiempo y precio que se ha anulado, el depósito puede quedar en custodia del hotel y ser transferido a una futura reserva.
Si este fura el caso, el depósito íntegro será descontado en su próxima estancia.
Las modificaciones de reservas son tratadas bajo la misma política anteriormente citada.
Estas son nuestras bases y condiciones – intentamos que sean lo más simple posible.

CARGOS

El precio detallado en su documento de confirmación es por el total de su estancia. Incluye IVA (a la correspondiente tasa en el momento de la reserva) y servicio. Propinas quedan a su discreción.

El IVA reflejado en la reserva es indicativo y calculado a su valor en el momento de la reserva. El IVA puede fluctuar según las regulaciones del Estado dependiendo del producto que se consuma en la fecha de en la cual se disponga del mismo.
La listas de precios para consumos adicionales, ej: comidas en el restaurante, servicio de habitaciones, están a su disposición en lugares relevantes del hotel y disponibles a su demanda en recepción.

PAGOS

requeriremos una tarjeta de crédito (o débito) al reservar la habitación para asegurar su reserva. Es nuestra norma cobrar el coste de la primera noche como depósito.
Aceptamos las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito (Mastercard y Visa), tarjetas de débito (Visa/ Delta y Visa/ Electron) y euros en efecivo.

El cliente debe saldar todos los gastos pendientes en su cuenta antes de salir del hotel.

CANCELACIÓN Y NO SHOW

Si cambia o cancela su reserva, puede que se generen cargos extras. Nuestra política de cancelación y cambios se puede encontrar aquí. Cuando confirma una reserva, está confirmando que está de acuerdo con esas condiciones.
Llegadas y salidas

Clientes pueden llegar al hotel durante todo el día y hasta las 20.00 horas las habitaciones se limpian y preparan a la salida de los huéspedes,
Siendo Molino del Santo un pequeño establecimiento donde muchos huéspedes reclaman habitaciones específicas, intentamos tener el alojamiento preparado para la hora de su llegada. El check-in habitual es a las 14.00h. le sugerimos nos avise su hora de llegada con el fin de intentar tener la habitación disponible a su llegada.

La recepción de Molino del Santo está abierta de 9h00 a 20h00. Las Llegadas después de las 20h00 serán atendidas por el personal del restaurante hasta que ellos se marchen, sobre las 23:00. Después de esta hora, dejaremos instrucciones en la Recepción para clientes llegando tarde.
Pedimos a nuestros huéspedes que, el día de salida, paguen su cuenta y desocupen su habitación antes del mediodía (a no ser que una hora de salida haya sido organizada previamente). Clientes que prefieran salir más tarde tendrán que avisar al hotel – según disponibilidad – y generará cargos por hora, a decidir por el establecimiento.
Los pagos pendientes pueden ser abonados en Recepción entre las 9h00 de la mañana y las 20h00 por la tarde.
Si su hora de salida no es durante ese período, debe contactar con recepción previamente para regularizar el abono de sus cargos pendientes durante ese horario.

INCIDENCIA

Si encuentra alguna incidencia durante tu estancia es importante que se dirija a la dirección del hotel a la brevedad con el fin de que podamos aportarle una solución a su contrariedad durante su estancia.

En el improbable caso que no estés satisfecho que el problema se haya resuelto, por favor escríbenos lo antes posible a Servicio de Atención al Cliente, Hotel Molino del Santo, Barriada Estación s/n, 29370 BENAOJAN Málaga
Desde que Molino del Santo, hace mas de 30 años, abrió sus puertas hemos encontrado pocas incidencias y las mismas se han solucionado con celeridad. Seguiremos haciéndolo del mismo modo para satisfacción de nuestros huéspedes.